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行业动态
PP运营人员心中的痛:如何焕醒沉睡的用户?
发布人:管理员       发布时间:2016/7/25           返 回

 APP运营,在有一定的用户量之后,就应该开始考虑用户促活的问题;怎样唤醒沉睡的用户?如何让他们变活跃?对于每一位APP运营人员而言都是一个需要耗脑力的难题。用户活跃度问题,是大多数运营人员心中永远的痛;BOSS希望你的用户活跃度呈现的是“一元一次方程”的方式,可以一直处于直线上升的状态,可是理想是很丰满的,现实却很骨感;对于运营人员来说,用户活跃度更像是股票一样,跌宕起伏;

  本文主要跟广大的APP运营人员分享关于APP用户促活的问题,如何唤醒沉睡的用户!

  

如何焕醒沉睡的用户?

 

  如何焕醒沉睡的用户?

  APP用户促活,需要对症下药

  (1)以APP使用频次为标准,可从以下两个分类进行分析

  ①你的APP一开始用户使用频率很高,但是久而久之,慢慢平淡下来了;

  ②你的APP,一开始很少用于,到后来使用频率慢慢提高了,用户也越来越多了;

  (2)从APP生命周期分析:抓住用户生命周期的三个节点过程

  ①将你的潜在用户活跃起来的过程:活跃起来的用户才是对于APP运营人员来说有价值的数据,因此在这个节点上,需要运营人员通过各种手段来促活用户,就可以通过宣传、活动、抽奖、奖励或者任务等等形式来促活;

  ②让你的用户保持活跃状态的过程:相信很多人都会有一种感觉,玩一个APP一段时间后就会出现厌倦的情况;因此APP运营人员应该着重思考如何让你的用户能够保持一种活跃的状态;

  ③把握用户活跃到沉睡的过程:APP的每一个用户。如同人一样不可能长生不老,总会有玩腻一个APP的那一天,因此要想办法让用户的转变我们可以预测;

  从产品、内容和活动三面谈谈如何唤醒APP用户

  1、从产品角度出发

  首先,反思下,为何你的APP用户那么不活跃?产品功能没吸引力?体验不好?APP经常出现bug?...

  因此想要唤醒你的用户,就需要优化你的APP产品,增加用户对产品的粘性;

  ①提高你APP的丰富性和吸引力,提高营销转化率;

  ②APP界面设计和功能的用户体验问题,在优化APP的时候需要注重产品用户体验的问题;

  ③产品使用的稳定性:一个好的APP必然是一个相对稳定的产品;

  ④增加一些功能需求,例如登录打卡,会员成长功勋等等的小功能,可以参考百度贴吧的形式;

  2、从内容角度出发

  APP内容运营,是必须基于产品本身才能够更顺畅执行;你的APP汇集了那么多来自五湖四海的用户,可以看成一个社区;想要活跃你的用户,可以通过内容营销的形式,给你的用户推送各种各样的专题,提高你的APP在用户心中的存在感;做好APP的内容运营,能够有效地进行品牌口碑的宣传,也会有意向不到的效果;

  3、从活动角度出发

  活动是任何产品促活的法宝,这是运营界公认的;活动可分为三大类:拉新活动、营销活动、用户运营活动,针对不同的APP运营需求,进行针对性的运营;

  本文谈的是“促活”的问题,所以针对的是“用户运营活动”层面;不管什么东西,最有吸引力的就是活动,每个人都是喜欢做活动的产品,那么就可以通过创建有趣的活动,让更多的|用户参与;一旦你的用户活跃起来了,就有可能达到一传十,十传一百的口碑效应,那么你就是能够做到“促活”、“拉新”同时进行;快速创建活动,进行精准的用户活动运营,可以借助活动盒子,更有效率地进行用户活动运营;

  

活动盒子开发

 

  

抽奖活动

 

  从激励层次谈如何唤醒APP用户

  通过“激励”去唤醒你的APP沉睡用户,与“用户活动运营”有点类似,用户都是喜欢尝点甜头,因此建立用户激励体制;可以从“物质激励”、“精神激励”和“功能激励”三面入手;

  从激励层次方面看,最典型的行业就是游戏类的APP;

  (1)用户的物质需求:APP产品最经常使用的一种方式就是每天登陆获取奖励,例如:淘宝的淘金币,用户每天登陆一下就可以获得一定数量的淘金币;用户确认一笔订单,点评就可以获取相对应的淘金币; 或者游戏APP每天登陆相对应就会获取游戏币;等等形式都是物质激励的一种表现;

  

淘宝淘金币

 

  (2)从功能需求谈激励

  怎样让你的用户从普通转变到高级,就可以从功能层面去卡住用户使用的条件;用户的级别越高,可以使用的功能就越多,当然这些功能都必须得是足够吸引用户,反而会提高用户流失量;

  (3) 从精神需求谈激励

  很多用户玩游戏,都会跟别人比谁玩的厉害;比较典型的就是“斗地主”的挑战赛,用户可以参加挑战赛,与网友之间进行比拼,赢家最后会获得相对应的欢乐豆,也会有相对应的奖状,可分享到朋友圈等等形式去达到精神上的满足;

  

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斗地主奖状

 

  关于APP用户促活的问题,小编给大家从三面进行支招;APP用户促活的方法有非常多,但应该是具体问题具体分析,才能够达到更好地促活效果;

  小编希望在运营之路能够共同成长,鉴于自身能力有限,很多地方表达的不到位或者没有提及,有啥意见或者建议欢迎留言!

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